OJK Terima 1.680 Pengaduan dan Konsultasi di Ciayumajakuning

textilewiki.com – Kantor Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Cirebon melaporkan telah melayani sebanyak 1.680 konsultasi dan pengaduan konsumen jasa keuangan di wilayah Ciayumajakuning, yang mencakup Cirebon, Indramayu, Majalengka, dan Kuningan, dari Januari hingga 14 November 2025. Kepala OJK Cirebon, Agus Muntholib, mengungkapkan bahwa 77,20 persen dari jumlah tersebut, yakni 1.297 layanan, diperoleh melalui kunjungan langsung ke kantor OJK.

Agus menyampaikan rincian lebih lanjut mengenai saluran layanan yang tersedia, dengan 95 konsultasi diterima melalui telepon dan 288 laporan pengaduan yang disampaikan melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK). Di antara seluruh keluhan, sektor fintech lending mendominasi laporan dengan total 566, sementara pengaduan terkait bank umum mencapai 520 laporan.

Pihak OJK juga mencatat bahwa masyarakat umum merupakan pelapor terbesar, dengan 585 layanan, diikuti oleh pegawai swasta, wirausaha, dan ibu rumah tangga. Selain menangani keluhan, OJK Cirebon juga memproses 10.167 permintaan Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) hingga pertengahan November 2025. Dari sisi masalah yang disampaikan, laporan penipuan sektor jasa keuangan menempati posisi kedua dengan 298 laporan, diikuti dengan permintaan informasi sektor keuangan sebanyak 200 layanan.

Agus menekankan bahwa seluruh permasalahan masyarakat ditangani melalui proses klarifikasi dan fasilitasi sesuai dengan mekanisme perlindungan konsumen OJK. Selain itu, OJK juga berupaya memberikan edukasi agar masyarakat lebih memahami hak dan kewajiban dalam menggunakan produk keuangan, serta meningkatkan kewaspadaan terhadap risiko di sektor jasa keuangan.