Adira Klaim Program Umrah Tingkatkan Retensi Pelanggan 35 Persen

textilewiki.com – PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) mengalami peningkatan signifikan dalam retensi pelanggan, yang mencapai 35 persen pada tahun 2025. Salah satu faktor yang berkontribusi pada pertumbuhan ini adalah program UMRAH untuk Sahabat 2025. Dalam pertemuan media di Jakarta, Direktur SDM dan Marketing Adira Finance, Swandajani Gunadi, menyampaikan bahwa program umrah merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat hubungan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Swandajani menegaskan bahwa program ini sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan loyal, di mana tidak hanya penghargaan yang diberikan, namun juga terjalin kedekatan emosional yang positif bagi kinerja perusahaan. “Dengan berbagai program yang kami jalankan, kami berharap retensi pelanggan dapat terus meningkat,” ujarnya.

Selain itu, Adira Finance telah membentuk komunitas bernama Adirawan, yang merupakan kumpulan konsumen penerima reward dari berbagai program loyalitas. Komunitas ini diharapkan dapat berfungsi sebagai advokat pelanggan yang mempromosikan produk Adira Finance di lingkungan mereka. Melalui program referral, pelanggan dapat mendapatkan reward atas rujukan kepada pelanggan baru.

Meskipun kondisi ekonomi nasional masih dalam pemulihan, Adira Finance tetap konsisten menjalankan program UMRAH untuk Sahabat. Tahun ini, mereka akan memberangkatkan 100 pelanggan untuk menjalani ibadah umrah pada 27 Oktober 2025. Tingginya minat masyarakat untuk beribadah umrah ikut mendorong keberlanjutan program ini.

Pemenang program umrah dipilih berdasarkan berbagai aktivitas, termasuk pengajuan pembiayaan kendaraan dan partisipasi dalam ajang nasional. Antusiasme peserta semakin meningkat, dengan peningkatan 24 persen dalam jumlah poin yang ditukarkan untuk mengikuti program ini dibandingkan tahun lalu.