KAI Cirebon Jamin Pengembalian Dana untuk Pelanggan KA Bangunkarta

textilewiki.com – Dinas perkeretaapian di Daerah Operasi 3 Cirebon, Jawa Barat, mengumumkan pengembalian dana penuh bagi pelanggan yang terdampak oleh insiden anjloknya KA Bangunkarta di Stasiun Bumiayu, Brebes, Jawa Tengah. Peristiwa tersebut terjadi pada 6 April 2026 dan mengakibatkan gangguan perjalanan kereta api yang signifikan.

Manajer Humas PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menyatakan bahwa kebijakan refund 100 persen akan berlaku untuk seluruh pembatalan tiket yang diakibatkan oleh insiden ini. Selama periode 6 hingga 7 April, sebanyak 273 tiket pelanggan telah diproses untuk pembatalan. Pelanggan dapat mengajukan pengembalian dana hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan.

Bersamaan dengan pengembalian dana, KAI juga memberikan kompensasi berupa layanan pemulihan bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan. Selain itu, sejumlah kendala seperti antrean pengajuan refund di stasiun masih terlihat selama proses berlangsung, namun pihak KAI berkomitmen untuk memperbaiki situasi ini.

Akibat dari insiden ini, total tujuh perjalanan kereta dibatalkan dan 27 lainnya dialihkan melalui jalur alternatif di Semarang. Tim teknis KAI dikerahkan untuk melakukan evakuasi dan perbaikan jalur selama 11 jam, dan pada Selasa pukul 04.08 WIB, rel di emplasemen Bumiayu sudah dapat dilalui kembali.

Walaupun operasional kereta telah normal kembali, kecepatan perjalanan sementara dibatasi hingga 20 kilometer per jam untuk memastikan keselamatan. Muhibbuddin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan menghargai kesabaran pelanggan selama proses pemulihan.